He With She ラブドール通販店

返品・交換・保証・修理

当サイトの製品はオーダーメイドの為、返品の特約はございませんのでご了承ください。機能に重大な瑕疵がある場合の不良品の返品はご対応いたします。その場合は必ず商品の到着日から3日以内にお問い合わせください。

Q:送られてきた商品が破損してた 誠に申し訳ございません。
恐れいりますが、破損品や不良品は一度現物をご返却いただき、弊社にて検品後に交換対応しております。
まずは弊社サポート宛てにご連絡の上、下記情報をお伝えください。

なお、商品の特性上、原則としてご使用済みのものは交換・返品を承ることができません。
しかし、できるだけご希望に添えるよう、お客様のご使用状況を伺いながら対応してまいりますので、まずはサポートまでご連絡ください。

1.破損・初期不良・不具合のあった商品名
2.破損・初期不良・不具合の状態(できるだけ詳しくお伝えください)
3.商品が到着後3日以内であるか
4.商品が未使用か否か(状態確認・動作確認のみは未使用とします)
5.商品パッケージが一式揃っているか否か(パッケージがない場合、交換品も 中身のみとします)
6.交換品発送時のご要望(配送方法、配送先の変更がある場合のみ)

ご連絡内容を確認後、弊社サポートからご返信差し上げます。
何か問題がございましたら、support@he-with-she.comまでご連絡ください。
*保証は元の状態のみ対応いたします。